Como funciona o frete e os prazos de entrega?

O frete é calculado automaticamente no carrinho/checkout pelo CEP do endereço e pelo peso/medidas do pedido. 

Em quanto tempo meu pedido é postado?
Nossa postagem ocorre em até 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Como rastrear meu pedido?
Após o envio, você recebe o código de rastreio por e-mail/WhatsApp. Também pode acompanhar em “Rastrear Pedido” no site, inserindo seu código.

E se eu errar o tamanho? Posso trocar?
Pode! Fazemos troca por tamanho/modelo em até [7–15] dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja sem uso, com etiqueta e sem odores/ajustes. Frete de troca por arrependimento/tamanho: [por conta do cliente/compartilhado].

E se o produto chegar com defeito?
Você tem até [7] dias corridos para solicitar devolução por arrependimento (CDC, art. 49) e [30] dias para reportar vício/defeito. Nesses casos, o frete é por nossa conta.

Posso cancelar meu pedido?
Sim, antes do envio. Se já foi enviado, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento; orientamos o passo a passo e o reembolso ocorre após o retorno e conferência da peça.

Como solicitar troca ou devolução?
Fale com a gente no WhatsApp 11940469120 ou e-mail sualoja.finaestampa@gmail.com informando nº do pedido, CPF e motivo. Enviaremos a autorização e instruções de postagem.

Quais cuidados devo ter com as peças?
Confira “Cuidados com as Peças” no site. Em geral: lavar do avesso, com água fria, sabão neutro, sem alvejante e não usar secadora. Tecidos como viscose/linho pedem secagem à sombra.

Posso alterar endereço ou itens após a compra?
Se ainda não postamos, conseguimos alterar. Se já estiver com a transportadora, não conseguimos modificar — nesse caso, aguarde a entrega e solicite troca/devolução.

Meu pedido atrasou. O que faço?
Verifique o rastreamento. Em eventuais atrasos logísticos, acompanhamos com a transportadora e mantemos você informada(o). Se der extravio, reenviaremos ou reembolsaremos.

Vocês têm retirada presencial?
Sim, nosso ponto de retirada fica na Rua João Mascarenha, 110 - Parque São Rafael - São Paulo/ SP Somente com Hórario marcado através do nosso Whatsapp

Como usar cupons de desconto?
Digite o código do cupom na etapa do carrinho/checkout, no campo “Cupom”. Cupons não são cumulativos e podem não valer para itens já promocionais.

Vocês emitem nota fiscal?
Sim, emitimos NF-e para todos os pedidos. Ela é enviada automaticamente para o seu e-mail cadastrado.

É seguro comprar no site?
Sim. Utilizamos ambiente criptografado (SSL) e parceiros de pagamento com antifraude. Veja nossa Política de Privacidade (LGPD) no rodapé.

Como falar com o atendimento?
WhatsApp: 11940469120 | E-mail: sualoja.finaestampa@gmail.com. Atendimento: Segunda á Sábado das 09h às 19h. Respondemos o mais rápido possível!

Como funciona a política de promoções?
Ofertas têm prazo limitado e estoque sujeito à disponibilidade. Itens promocionais podem ter regras próprias de troca — confira os detalhes na página da promoção.